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中国电信山东分公司坚持以人民为中心,多措并举响应“就地过年”

中国电信山东分公司坚持以人民为中心,多措并举响应“就地过年”
2021年02月07日 17:55
作者:黄页
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黄页
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日前,山东省委、省政府针对就地过年服务保障工作推出“16条暖心举措”,引导全省人民群众就地过年、健康过年、文明过年、安全过年。“就地过年”政策已经深入人心,为了保证全省用户能够拥有一个丰富多彩的网上生活,中国电信山东公司积极响应政府号召,坚持以人民为中心,主动配合做好人民群众就地过年服务保障工作,推出了“保障就地过年,电信福务相伴”主题活动,多措并举为用户就地欢度新春提供高质量通信服务。
多项业务优惠共度“欢乐年”
山东电信针对个人、家庭、企业客户的过节需求,推出了一系列的产品及优惠活动。
一是面向个人客户推出“放心过大年,精彩享不停”的优惠活动,包括了暖心流量包、5G PLUS会员、天翼超高清、天翼云游戏、天翼云VR和视频彩铃等产品的优惠购或免费体验活动,为在齐鲁大地就地过年的人员增添了新年的乐趣。
二是面向家庭客户推出“暖心过大年,全屋智享家”的优惠活动,包括更多VIP片源免费看、超级VIP会员优惠购、办5G▪家领千元智家礼包等优惠活动,全屋WIFI解决家里“信号死角”,提升极速娱乐体验,家庭安防、智能摄像头、智能门铃等天翼看家服务,不仅可以解决城乡用户24小时的安全保障,还能为远程团拜、云端聚会提供了便捷方式。
三是面向企业客户推出“安心过大年,居家好办公”的优惠活动,包括云桌面、云电脑、云会议、云直播、云监控、云盘等,保障企业客户远程办公、高效联动、安全保障等需要。
贴心服务举措助力“幸福年”
春节期间,中国电信山东公司“服务不打烊”,全省280个营业厅正常营业的同时强化服务质量,并针对老年群体推出暖心服务。营业厅将设置老年爱心台席,配置爱心服务专员;针对不方便提供健康码的老人,设立“无码”绿色通道。如不便出门,也可以拨打10000号线上办理,中国电信山东公司设立“老年关爱”专席,IVR智能识别65岁以上的老年客户,保证呼入直接接入专属坐席,由亲和力强、业务熟练的专席客服代表提供贴心、周到的服务。同时,也可接入“远程柜台”,向客户提供“见屏如见面”的柜台服务体验,只需视频连线就可以在线办理业务,服务更便捷、及时和安全。
高品质网络护航“舒心年”
为了全力保障广大用户春节期间的通信需求,中国电信山东公司特成立了网络服务专项保障小组,优化升级网络,制订应急预案,相关领导和业务骨干现场保障,增加值守人员,一如既往的为用户提供7X24小时专属服务,并根据用户需要提供快速的上门排障服务,为用户高品质的网络通信保驾护航。
中国电信山东公司对全省重要交通枢纽、风景区、热门商圈、工业园区、核酸检测机构等重要场景提前开展各项网络检测工作,确保移动网络畅通。为保障假日期间移动用户随时享受优质的无线网络体验,网络建设人员争分夺秒、全力以赴,春节前对农村区域超过2000个800M扇区进行紧急带宽扩容,不到2周时间内全省累计开通309个皮基站,快速解决了存在的小微覆盖问题点。
为保障假日期间用户随时享受优质的宽带网络体验,中国电信山东公司网络维护人员对全省近1万台城域网设备实时监控,及时扩容城域网电路带宽5000G,保证山东各层级电路流量稳定,同时,对天翼高清平台进行优化升级,提升用户感知。
网络不打烊,服务不打烊,从好看好玩的休闲娱乐活动,到专业高效的贴心服务,再到方便快捷的网络保障,这个春节,中国电信山东公司让网络通信服务落到实处、暖到心里,带给“就地过年”别样温暖。
转载请注明出处。

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20 硅谷网 http://www.guigu.org/content/20210207146059.html 查看详情
21 http://3g.donews.com/News/donews_detail/3136434.html 查看详情
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