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云南曲靖:用心用情 打造“心级”办税服务

曲靖税务部门聚焦“四力”,围绕市场主体需求,持续优化营商环境,以持续提升纳税人满意度为导向,打造“心级”办税服务,传递“便民办税春风”的力度与温度。
多举措严防控 让纳税人办税“放心”
针对严峻的疫情防控态势,曲靖税务部门严格落实新冠疫情常态化防控措施。一方面,办税大厅坚持“两次消杀”“两扫一戴”“一米线”等要求,打造安全、健康、放心的办税环境。另一方面,强化导税团队,在办税厅配置自助办税区,并安排专人进行指导,同时引导纳税人线上办税,畅通和丰富办税渠道,大力推行“一站式”“承诺制”“免填单”和“套餐式”等便捷服务,最大限度缩短业务办理时间,避免人群聚集。对受疫情影响较大的医疗、生活服务、仓储等企业,实行“包保制”,精准梳理企业名单,推行“一企一策”“一对一”“点对点”帮扶措施。
政策惠全覆盖 让纳税人办税“舒心“
会泽邦运农业服务有限公司是一家刚成立不久的农业企业,据了解,公司主要从事蔬菜种植,除与本地超市建立经销关系外,还远销广州、新加坡等地。“公司用工主要向新城异地搬迁户倾斜,帮助解决搬迁户就业问题,销售旺季时可能需要上千劳动力。税务局向我们介绍了很多税收优惠政策,还开通了办税绿色通道,大家一起努力,确保蔬菜供应不断档。”公司负责人朱先生介绍道。
为助力稳产稳供,曲靖税务部门紧盯农、林、牧、渔业,特别是果蔬种植及出口等产业集群,组建税宣小分队、政策宣讲团上门辅导,通过钉钉、微信等远程辅导,点对点、手把手指导操作,确保纳税人懂政策、能申报、会操作,帮助企业用好用足税费优惠政策。
流程优更畅通
让纳税人办税“顺心”
在谈到办税体验时,罗平某财务咨询服务有限公司负责人张先生说:“现在办税很方便,很多事情在手机上就办好了,省掉了来回打车费,来大厅办税也会有工作人员手把手指导操作,还会发放资料供我们学习,进来办税也比较顺心。”
曲靖税务部门着力打造“阳光”办税,全面落实首问负责制、预约服务、一次性告知、延时办税等服务制度,进一步简并办税资料,探索缩短办税流程,并及时对办税所需资料、流程进行公开,让纳税人及时掌握相关信息,快速办理涉税事项。目前,代开发票、社保费缴纳等涉税事项办理可在5分钟以内完成。
下一步,曲靖税务部门还将加强与邮政、供电局、金融机构等多部门协作,拓展融合线上线下服务方式,确保纳税人、缴费人办理涉税事项更轻松、更便捷,更有实实在在的“获得感”。(张倩娟 李文瀚 高嘉 盛立所)

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