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友邦重疾险深度融合产品与健康管理理念

当前,保险行业的新趋势之一就是保险与大健康产业的深度融合,大健康领域将会给保险业带来越来越深远的影响。这是因为保险已经不再是一个单一概念,已经从传统的保险保障慢慢的转变为保险与服务的深度融合,从而使保险产品有了更丰富的内涵和功能。同时,保险公司在大健康整个生态圈中也从 “支付方”升级为 “支付方+服务提供方”。
以友邦“友如意”的产品为例,在其产品体系中,保障内容、期限和保额并非全部。友如意系列“定制重疾”的概念,不再将保障碎片化,而是延续了产品长度、宽度、深度、延展度的考量,核心保障包含了重疾,全残,身故的终身保障,多次给付可选,可选保障模块化设计,实现了保障利益、保额、期限等个性定制。除此之外,还延续了“全程健康友保障”的理念,为客户提供一站式的健康管理服务。
在保险服务上,对于友邦保险来说,不再是一种简单碎片化堆砌,即所谓的头痛医头、脚痛医脚,而是一体化、全程化的整合式服务。以友邦的“如意愈从容”重疾专案管理为例,在服务客户的团队中,会有一个专案经理的角色,从客户治疗的前、中、后期,全程跟踪180天,为客户提供全面、专业和安心的服务。
因此,在未来,保险企业需要建立扩大其核心能力,即优质的资源和高品质的服务。这样才能不断的形成差异化的竞争力。正如友邦重疾险在大健康管理方面的未来举措:持续不断地推进服务产品化、服务品牌化、服务多元化和服务品质化。
未来重疾险的创新方向,是“保险+服务”的内核从单一的产品到多元化的产品,最终满足客户全流程和全生命周期的服务,这才是重疾险的未来之路。加强产业链的延伸——将重疾险产品创新和健康管理产业相互融合,则是保险公司当前要做的事情。
以上文章部分段落来源于今日保 ,作者今日保
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