用漫游舆情大数据分析顺丰跨界做外卖的那些事儿

前不久，一个名为“丰食”的小程序悄然出现在大众的视野里，这时，美团、饿了么等外卖平台坐不住了。

原来这款名为“丰食”的小程序是快递公司的龙头企业顺丰旗下开发的外卖小程序，顺丰这次也玩起了跨界，直接进入外卖行业，想要在这个庞大的外卖板块中，占据一席之地。

虽然顺丰的外卖小程序现目前只是进入内部实验阶段，还未正式投放市场，不过，顺丰对这次进军外卖行业也是下足了功夫，毕竟据不完全统计，2019年中国团餐市场规模高达1.5万亿元。顺丰也是看中了这一巨大的经济空间，想要涉足其中，大展宏图。

其实，对于我们消费者来说，任何外卖平台的上线对我们来说都是一件好事，更多的选择才会让我们享受最优质的服务。那么，对于顺丰接下来会采取怎样的措施来维护外卖小程序能顺利上线呢？我用漫游舆情大数据带你走进顺丰的精彩舆情资讯。

我们先将顺丰设置成“主词”，漫游舆情就会围绕着主词在全网进行抓取数据，进行汇总，但若想要更全面的监测舆情信息，你还可以设置六个副词。

副词的设置是为了对主词进行更深度的挖掘。

通过对顺丰周边的热词进行分析、提炼，我们将“快递、京东、物流、投诉、供应链、电商”设置成副词。这样设置之后，你可以进行“主词+副词”的筛选来进行查看舆情数据，

例如：您将顺丰的主营业务快递设置成副词，漫游舆情就会围绕“顺丰和快递”之间的信息做深度结合，筛选出两者中的所有资讯，也可以更直观的看到围绕着副词发生的一系列舆情信息，以此来帮助你分析舆情动态。

我们先对本次的舆情监控有一个大致的了解，本次监控，漫游舆情系统在126天的时间对全网信息进行抓取，一共获取117669条信息，由漫游舆情的智能情感分析功能可以看出，社会舆论、网民、专业人士对于顺丰的整体评价属于正面情感。

在我们对顺丰在全网的舆情信息有了基本的了解之后，接下来，就是对这些信息就行剖解了。

核心词频：

在顺丰的关键词云中我们可以看出：顺丰快运VS德邦快递正在全力争夺物流江湖第一宝座，顺丰控股副总裁李胜表示：顺丰由整个快递向综合物流供应链转移。

顺丰这几年的发展可以说是如日中天，不仅在2017年正式登陆A股，更是一举超越万科A和美的集团，成为深市第一大市值公司。

声浪走势：

从漫游舆情在全网的舆情声浪分析我们可以看出：关于“快递”这一个副词的声浪走势尤为突出。

顺分作为快递行业的龙头老大，早在2015年就推出“次日达”的高效服务，力保在第一时间将货品送到消费者的手中。将快递的“快”字表现的淋漓尽致，瞬间收获国民的一致喜爱。成为最受欢迎的快递公司。

火力时间：

通过对顺丰在全网的舆情火力时间分析我们可以看出：在5月12号，全网对于顺丰的舆情火力达到峰值。

5月12日，顺丰旗下的外卖平台正式出现在公众的视野中，虽然此外卖平台还只是停留在内侧阶段，没有正式的投入市场，但是还是有一众的热心网友猜测，顺丰这次的跨界是否是和美团、饿了么外卖平台直接叫板呢？

对此，顺丰同城公司相关负责人郭想表示，“我们没有和美团、饿了么对着干的意思。顺丰外卖平台“丰食”并没有特意在佣金抽成、补贴方面大力投入，进行所谓市场对垒。

舆情雷达：

漫游舆情把所有和顺丰相关的信息逐个进行智能语义分析，分拣出来正面、负面、中立的情感值，而我们也可以看出关于顺丰的社会评价是正面的。

在对顺丰的正向舆情信息进行单独查看，我们可以看出顺丰的薪酬体系以及薪资待遇受到了网友的广泛关注。

近日，一个名为“顺丰薪酬体系大曝光”的帖子在网上迅速走红，在顺丰，快递小哥的工资普遍都在一万以上，高薪资的背后是顺丰精心研制的薪酬体系，在顺丰的高薪激励下，快递员真的很拼；有人在路上出了车祸，爬起来一看没事，还是要继续送快递。

不得不承认，这样的企业培养出来的都是拼命工作的人，因为只有“拼命”，才能得到不菲的薪资待遇。

舆情溯源和热门舆情：

漫游舆情对全网信息进行整合，锁定并追溯所有舆情信息的来源类型、占比与具体数量来帮助用户更好的掌控舆情信息。

在对顺丰的监测中我们可以看出，搜狐以2997条舆情信息占比总舆情信息的24%位列第一位置。百度和新浪网以以占比23%和18%紧随其后。

在对新浪网最高舆情占比信息进行查看，我们可以看出关于“黑猫投诉:客服提供虚假信息,快递更新不及时/顺丰速运”的信息最为热门。

一向以“次日达”的顺丰在快递上也遇到了投诉，看来，顺丰在越做越大的同时，也要注意其快递的质量，否则顺丰很容易被其他物流公司所超越。

传播趋势：

在漫游舆情对全网信息汇总后发现，在5月12号全网关于顺丰的舆情信息的传播，达到峰值。

5月12号，顺丰被爆出即将跨界做外卖后，关于顺丰的舆情信息就一直居高不下，网友一方面对顺丰此次跨界的操作报以期待的态度，另一方面，也为顺丰与美团、饿了么外卖平台的竞争拭目以待。

舆情时间轴：

想要了解关于顺丰的所有舆情信息，你还可以通过舆情时间轴进行查看，这里面有全网关于顺丰的所有舆情信息流，随着监测的进行，舆情时间轴的信息也会随之更新，你也可以点击查看更多下载所有舆情信息！

除此之外，漫游舆情还开通了舆情日报和舆情预警功能，可以帮助您实时关注网站舆情信息，研判舆情信息，洞察行业商机！

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