春天来了，万物复苏。

新冠肺炎疫情，终于在国内得到缓解，国民纷纷走出家门，企业陆续回到工作岗位上，就连学校也在为即将到来的复课准备安全防疫工作。

为拉动消费欲望，各地纷纷推出为国民发放优惠券的利民政策，人们的生活似乎正在慢慢步入正轨。不过，从2020年1月24号武汉封城至今，这场灾难带给了中国巨大的损失。不仅仅是以线下营业为主的餐饮、旅游等依托于实体经济的行业受到直接冲击，大部分行业无一幸免。

为了帮助各位品牌主能够在疫情后更好的开展营销活动，也能够根据疫情后的营销环境做出最敏捷的调整。星空媒体依靠多年的公关、广告、营销等经验，为各位看官分享后疫情时代的品牌自救指南。

在上两期指南中我们讲到：在此次疫情中，多数企业都受到重创，品牌效应均已减弱，要想实现品牌重建，重回消费者的视野是关键；若想要稳固自己品牌在行业里的口碑，也要利用采集到的数据和证据，做出消费者洞察。

点击回顾：疫情后的品牌自救指南（一）——重返消费者视野是关键

点击回顾：疫情过后的品牌自救指南（二）--消费者洞察

以上两期文章我们主要是向大家详解疫情后的品牌重建计划，那么这期我们将分享更加深入的内容——后疫情时代，消费者最在乎什么？答案是：经过了这一次疫情，国民对于消费的选择更加谨慎，人们会更加注重消费的安全，品质。 

因此，疫情后的公关营销要更注重方向和策略，不能像以往一样简单粗暴，此时的消费者变得异常敏感，如果品牌不加以重视，很有可能酿成大错，下面我将对后疫情时代的营销环境及营销对策为您一一详解。
众所周知，引起此次疫情最主要的原因就是病毒。这一未知病毒以惊人的速度扩散，让人群变得更加谨慎，消费者对于健康与避险意识也有明显提升。
而此时，由疯狂的营销时代造就的全民爆款、冲动消费、网红经济等已经不能带给消费者心理上的安全感。那些把希望全部寄托在“报复性消费”上的品牌企业，更是不可取的病急乱投医。逐渐回归理性的消费者心理，已成定局。

因此，品牌在疫情后，不能再以粗暴营销为主，而是要和消费者重新建立信任关系，成为消费者心中的熟悉品牌，因为消费者的观念，已经被疫情深深影响。
面对消费者从冲动消费到理性消费的行为转变，使得品牌营销变得更加谨慎，那么关于后疫情时代的营销需要注意哪些事项呢？下面就和我一起来看一下吧！

01 从内容方面解析

后疫情时代，品牌和受众群体之间的黏性受到重创，这时，品牌的重建应该更加注重拉近和消费者之间的距离，因此，品牌不能直接采用买赠、标题党、智商税等粗暴营销的常规的营销方案。
内容上，品牌需要更真诚的沟通和发声，理性的诉说品牌在疫情期间的调整，无论是产品质量的升级，或是卫生防护的防疫手段，或是品牌抗击疫情的价值主张，只有清晰优质的表达，才会让品牌在消费者心中树立口碑，曾经的那些套路，在后疫情时代，只会让消费者和品牌之间的信任崩塌。 

02 从媒介矩阵上解析

只有内容，远远不够，后疫情时代，内容要想取得海量曝光，应该遵循古老的媒介规则：量变引发质变。当年轻群体开始关注传统新闻媒体，中产阶级开始混迹SNS社交媒体，新潮一族开始浏览网站媒体，古板的人也开始疯狂的在流媒体刷新着一条条视频内容，一切迹象表明——精准受众群体经常浏览的特定媒介渠道，已经在这场疫情中变得模糊不清，短时间内，难以找到精准符合受众的传播渠道，品牌就不能只涉足流媒体、社交媒体甚至是所谓社群私域流量的传播布局。
疫情时期，搜索引擎、客户端媒体、传统网站媒体的日活量同比去年均有所增长，这样的媒体环境变化，对于并不擅长搭建媒体矩阵的品牌企业，也是一次全新的挑战。因此，涉猎更庞大的媒体布局，会使得品牌传播的更加广泛。 

03 从品牌调性上解析

后疫情时代，关于品牌调性的选择也有一定的考究。各位品牌主不能选择性的忽视疫情、不顾及消费者忧虑心情、甚至直白、煽情的打着疫情的幌子去大做文章。
虽然消费者的内心极度渴望回归疫情前的生活状态，但方向错误的传播调性会遭到市场和消费者的反感，品牌也有可能在消费者的心中留下麻木、冷酷的标签。不适宜的调性不会让消费者为品牌买单，若品牌不能正视消费者的忧虑心情，反而一味的沉浸在自我营造的虚假真情中，会对品牌辛苦积攒的品牌价值带来不可逆的损伤。

纵观以上，在后疫情时代，传统的营销方案已然开始失效。所以，后疫情时代的营销一定要建立在消费者的信任之上，任何没有信任的营销模式都必然加速消费者的流失。
那么，我们又该怎么和消费者之间建立信任呢？
 

Part:1  洞察消费者的忧虑

我们对健康和安全的担忧从未停止过，而此次疫情后，消费者的心中必将加剧这种焦虑。
其实，无论哪个行业，健康和安全对消费者最基本的保证。当消费者面对众多品牌时，他们更倾向于选择自己或家人已知的熟悉的、安全性高、发声频繁的品牌。而对于他们比较陌生的品牌，他们的警惕性会更高，购买欲会更低。

Part:2  对消费者的忧虑做出及时的回应

所以，企业和品牌应该对以上消费者的忧虑及时作出反应，引导消费者在健康、安全的前提下，保持品牌所倡导的消费习惯，同时维护自身品牌形象、积极主动通过公关PR与消费者沟通、以品牌姿态发声，帮助消费者缓解恐惧情绪，重新建立信任。
由此可以看出，后疫情时代，品牌主要根据各自行业的特性来调整营销策略，塑造消费者心中的安全品牌，应成为品牌全案营销和公关营销中更加不可或缺的一部分。
关于后疫情时代的讨论还有很多，我们星空媒体也欢迎各位新老客户前来留言咨询，我们也将竭诚为您提供更多的关于消费者洞察的方向和专业建议，为您疫情后的营销推广助力。

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